Shipping policy
Versandbedingungen – Zenoir (Tapstitch-Produktion)
1. Liefergebiet
Wir liefern innerhalb der Schweiz und in die Europäische Union (EU).
2. Produktions- und Lieferzeiten
Alle Produkte werden auf Bestellung über unseren Produzenten Tapstitch gefertigt.
- Produktionszeit: ca. 3–7 Werktage
- Lieferzeit Schweiz: 2–5 Werktage nach Fertigstellung
- Lieferzeit EU: 5–12 Werktage nach Fertigstellung
Bitte beachten Sie, dass es in Stoßzeiten oder bei externen Lieferdiensten zu Verzögerungen kommen kann.
3. Versandkosten
Die Versandkosten werden beim Checkout angezeigt.
- Schweiz: ab CHF 6.90
- EU: ab CHF 12.90
4. Rückgabe & Umtausch
Da alle Produkte auf Bestellung gefertigt werden, gilt:
- Nicht personalisierte Produkte: Rückgabe innerhalb von 30 Tagen möglich, siehe unsere Return & Refund Policy.
- Personalisierte Produkte: keine Rückgabe möglich, außer bei Produktionsfehlern oder Transportschäden.
5. Schäden / Mängel
Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt.
- Produktionsfehler oder beschädigte Artikel melden Sie bitte innerhalb von 7 Tagen an storezenoir@gmail.com.
- Wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung in Absprache mit unserem Produzenten Tapstitch.